Tham khảo

Quy định rõ ràng — tài khoản minh bạch

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại slo365. Đọc kỹ trước khi bắt đầu — các điều khoản này xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
slo365 Quy định rõ ràng — tài khoản minh bạch
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của slo365 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề điều khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh liên quan đến điều khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách slo365 bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đó là cam kết vận hành rõ ràng. Mỗi mục dưới đây phản ánh một thực tế cụ thể trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu, bảo mật và xử lý yêu cầu tài khoản theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào — điều này không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Yêu cầu xóa tài khoản cần gửi qua email và được xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn phản hồi hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ điều khoản nào, liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định slo365

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, giao dịch ví điện tử đến cách xử lý khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau khi đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Phiên bản mới của điều khoản được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ — đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính theo đúng điều khoản đã công bố.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi kiểm tra, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu trong điều khoản.

Báo cáo ngay qua Live Chat trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh. Cung cấp ảnh chụp xác nhận từ ví điện tử để đội hỗ trợ xử lý đúng theo điều khoản.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.